Quy tắc một chạm trong giao tiếp đơn giản là: Khi ai đó nhờ bạn làm một việc gì đó hãy đưa cho họ một kết quả để họ có thể sử dụng được ngay. Một quy tắc đơn giản, nếu bạn luôn tâm niệm và thực hành được quy