Hầu hết mọi người đều có ý định tốt và sẵn sàng giúp đỡ khi được yêu cầu. Tuy nhiên, vấn đề xảy ra khi các yêu cầu từ các bên liên quan đến sản phẩm được gửi trực tiếp đến nhà phát triển, thay vì thông qua Product Owner.